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宝供物流企业集团有限公司内部控制分析与启示

时间:2014-10-3 13:07:31 点击:

  核心提示:宝供物流企业集团有限公司(简称“宝供”)创建于1994年,总部设在中国广州,是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团,是我国最早运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业...

宝供物流企业集团有限公司(简称宝供)创建于1994年,总部设在中国广州,是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团,是我国最早运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司。目前,公司已在全国80多个城市建立9个子公司和80多个办事处,形成了一个覆盖全国并开始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息网络,与国内外近百家著名大型工商企业结成战略联盟(其中52家为宝洁、飞利浦等世界500强企业以及国内一批大型制造企业如中石油等),为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务,是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。宝供从一个规模很小的货物转运站逐步转变为唯一一家入选中国物流与采购联合会命名为中国物流示范基地的第三方物流企业,成功的内部控制无疑发挥了至关重要的作用。

一、宝供物流企业集团有限公司的内部控制特点

(一)控制环境

1. 员工文化

宝供的理念是:宝供公司,就是宝供人为之奋斗、生存和发展,为客户创造价值的一个团体。公司与个人的利益休戚与共,我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情,将为公司和个人带来共同的利益和进步。我们也坚信真诚地为客户提供满意的服务会使我们公司不断发展壮大,更具有价值。宝供很注意培养员工的主人翁意识,鼓励员工行动着眼于公司利益,关注经营和发展,提出建设性建议,敢于和损害公司利益的行为做斗争,主动去思考客户想要什么、自己能贡献什么、自己还存在什么问题、公司存在什么新的机遇等。宝供希望员工把公司当做,把简单的工作关系变为朋友关系,通过组织户外拓展训练、运动会以及联欢会等集体活动,使员工们在轻松的活动中互帮互助,同进退、共甘苦,营造的感觉,在最轻松的氛围中结交深厚的友谊,以这样的方式增强了公司的凝聚力。宝供打破传统的红萝卜加大棒的权力和金钱刺激模式,运用鱼缸管理思想(即将核心人物都置于鱼缸之中,使人人都看得见其行为),坚守业绩表现文化,鼓舞人们超越以结果驱动的自我利益行事风格。

2. 顾客文化

1992年,创始人刘武在广州承包了一个铁路货物转运站,以质量第一、顾客至上、24小时服务的经营特色,为客户提供门到门的服务,独立承担风险和责任,避免或减少许多中间环节,极大地提高了运作和管理的效率,转运站在全国都有了一定的知名度和良好的商业信誉。1994年美国宝洁公司进军中国市场后,首先选择了拥有良好声誉的宝供,开始第一次合作。宝洁公司交给宝供的第一笔业务是将4个集装箱发运到上海。为了做好这笔业务,刘武将集装箱送上火车后,立刻乘飞机去上海,一边督战,一边考察各个环节以避免可能出现的问题。宝供还对在物流各个环节产生的信息非常关注。比如,货物发运时间,预计到货时间,货物情况如何,有无破损,是否已经签收等。用刘武的话说:我们像照料婴儿一样细心呵护每一件产品。虽然这趟生意没赚到钱,但却为刘武的转运站带来了更高的声誉和更多的订单。

宝供打破传统业务分块经营模式,在各大中心城市设立分公司或办事处,建立强大的、遍布全国的物流运作网络,将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成,为客户量身定做,提供门到门的一体化综合服务以及其他增值型服务,也就是当好客户的管家。根据客户的生产及销售模式,全面规划物流服务模式、优化业务流程、整合物流供应链,支持灵活多变的市场营销策略,以降低物流成本,提高客户核心竞争力。如在为北京某公司服务时,宝供根据企业的要求与实际情况设计了一个全面的物流运作方案,将原有的全国20多个仓库以及管理机构简化至十几个,从原材料的采购、运输方式、仓库管理等方面进行一条龙规划与运作管理,并为客户提供基于Internet的全国货物实时查询的物流信息服务,支持客户零库存策略,高效扩充分销渠道,以低成本、高效率赢得了客户的高度评价。

作者:易代网 www.163daixie.com 来源:网络
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